Программа сертификации TSM подразумевает систему развития высокого уровня обслуживания дилеров Toyota и Lexus. Суть программы TSM заключается в последовательном внедрении принципов “Кайдзен” в области предоставления услуг послепродажного обслуживания. “Кайдзен” - это японская философия непрерывного улучшения и усовершенствования.

Метки: , , , , , , ,

Связанные записи